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2012-02-06

今日微博:电子商务,并非规模越大越好,也并非占社会零售份额越多越好。

查看原文>> http://weibo.com/1337382240/y43N2EXj1 @灵戈

电子商务毕竟是新轻型经济体,说白了像“豆腐块”,好吃难抓。

国内经济体制,并非像欧美国家那样坚挺,国民对实体经济的依赖度仍然很高,尤其是社会零售业。在这个时候一味的吹捧电商经济是不靠谱的,那是视未来危机而不顾的“杀鸡取卵”行为。

大家心里清楚,现行的互联网经济依然存在很多弊端,比如网购法规、互联网管理,都还没形成完善的体制,对消费者,产业经济的稳定发展还不具备可控性。

相较传统零售,电商依然充斥着泡沫,而这种泡沫多数是在国内投机、外国资本的包装下形成的,具有可变换的实体价值并不多,说穿了就是除了团队和公司少量固定资产外,其他的多是“坏账”。所以,这个捆绑在社会经济上的堤坝,一旦崩溃(或者说这些资本基础撤离),必将造成灾难性后果,到最后恐怕只剩烟尘滚滚。

有行业人士坦言,国内现在电子商务就像打了激素的“巨乳”,为了性感美观不顾一切的膨胀,待自我循环的养分供给不足的时候,就会形成自我毁灭性,这并非危言耸听。

SO,对于政府,他宁愿荒废实体经济开发区,也不轻易把赌注压在一个风光摇摆的产业上,这或者也是明智的选择。而作为行业者,更应该本着对企业负责,对社会经济负责的态度经营电商产业,而不是一味的跟风吹泡沫。

因此,现在遛狗似的牵着电商发展,是保万全,并非一种阻碍。

2011-11-03

杨元庆登基后,又开始蠢蠢欲动要向苹果叫板!!

如果说这是内部政治氛围需要,那证明联想团队出现了问题;如果是资本股东逼的,那说明联想靠着是一棵有病的大树。从联想目前的股权架构来看,中科院依然是大股东,说明联想并未脱离国企影子(虽然柳传志、杨元庆在各种场合经常强调自己不是国企),但现实依然令他摆脱不了“靠爹”嫌疑。

没有中科院、没有中国政府撑腰的市场,联想将会变成怎么样,它还能像现在这样豪迈?真实回答这个问题,我想可以90%揭开联想壮大的内因。我认为如果没有“爹”的影响力,联想可能还只是一家PC公司,而算不上一个IT产业集团。

另外,从联想Q2财报显示,第二季度营收77.86亿美元,净利润为1.43亿美元来看利润率度为0.18%。相信这组数据我们可以看出点什么,其中雇员成本增长了30%,品牌推广增长了90%,这个不应该简单理解为劳动力成本上涨、市场推广成本升高,而是要从组织架构臃肿与否、品牌价值高不高来去评判。

联想有什么可以得瑟的,我就搞不明白了!

联想自从吃下IBM的PC业务,到发布全球战略,再回归个人消费市场,兜兜转转没找到一条与自己相符的发展道路,尤其去IBM影子行动是最明显的一个败笔,活生生的把一个良家姑娘逼为娼妓。

说真的我嚼着联想还嫩了点,技术创新还跟不上、市场份额依旧摇摆不定;多年的历练依旧停留在改外观的魔咒里,您能告诉我这种局面值得庆贺吗?虽然财报略有增长,但这不能成为炫耀的地方。

这么说吧,联想还是淡定做内功比较靠谱,“叫板”这玩意等咱有能耐超越人家了再说。

我相信联想是家有实力的企业,但联想还不是一家已经具备持久创新力的企业,路还很长先练好内功,别瞎扯蛋!老任这同志我看就挺好的。

一个企业,如果领导人开始胡扯(磨嘴皮子功夫),那么说明这个企业也开始了胡扯的文化,么这个企业也就离蛋疼不远了。

2011-04-29

中兴感到震惊!面对华为的侵权起诉,中兴发声明中表示:不理解华为什么在这样的时候有这样的举动。

可能很多人还会把这场看似利益纠纷的官司,看成是在外国打架丢中国人的脸,但事实真的是这样的吗?

翻翻华为和中兴的家世,就不难发现,华为中兴两大通讯业巨头其实一直都存在某种关联的背景,就好比中移动和中联通,表面他们是竞争对手,有时会为争利益裱业绩打得你死我活,但在大原则的问题上,他们绝对脱离不了同娘生的“国企血脉”关系。

回过头来看,中兴前身是从航天系统转型出来的“国有民营”企业;而华为创始人任正非是部队出身,创建华为前期肯定少不了得到过官方的资源支持,这是毋庸置疑的,在80年代基本很少正统的私营企业。

除此之外,以华为和中兴近年在欧美市场的处境,对外他们虽然是竞争对手,但对内他们都面临着开拓市场、饱受排斥、安全威胁论方面的争议,这是显然会触发他们相拥携手的可能。再深入看的话,不管是专利还是商标,即便是谁真的侵犯到对方利益,他们也绝对有能力有渠道通过协商方式私下解决,而无需闹到台面让人看笑话,要明白国内有官子背景的企业在维护共同利益上都是空前团结的,这一点不用任何怀疑。

再则,从市场表现来看:中兴方面,欧美市场占其整体营业收入的比重为21%(2010年总营收为702.****亿元)。华为方面,2010年度总营收为1852亿元,虽然营收比中兴强,但欧美市场的一直以军方背景威胁论来遏制华为发展,从此可以看出其欧美市场表现相较中兴可能会弱势一些。

加上在种种千丝万缕的背景关系作用下,他们同利益的维护必将远远大于同行竞争的意义。而这次会发生在欧洲的打架事件,综合分析很可能是中兴与华为手为私下联手,为欧美市场的突破做动作。这样一来(1)可以减弱中国通讯业军团在欧美挖市场的强悍势头;(2)可以利用不和来进一步消除欧美市场的不信任,强化其私营属性意在去除官方色彩。也就是说,这场所谓的侵权官司,很可能是华为和中兴唱给欧美人看的一出双簧戏。

事件相关资讯:

华为技术有限公司昨天晚间宣布,28日在德国、法国和匈牙利三国对中兴通讯股份有限公司提起法律诉讼,控告中兴通讯侵犯其专利权和商标权。随后,中兴在声明中回应称,对此事表示震惊,不理解华为什么在这样的时候有这样的举动。

2011-04-25

Ipad 是只大鳄,没人能撼动它的地位,而今成为帮凶又谁能拿它如何?2011年2月22日在北京,一例涉及ipad应用提供商“中文报刊”侵权的官司,正式被海淀区人民法院立案受理。

这单官司因牵涉到传统媒体被逼维权,牵涉到ipad这类信息终端(平板电脑)的新型侵权案而备受关注,IT评论圈称之为“2011京城媒体维权的第一枪”。

案例事因ipad软件应用开发商“中文报刊”(属北京迈思奇科技)未经新京报社授权许可,非法使用《新京报》刊载内容。事后《新京报》多次交涉,被告仍以各种理由拒不停止侵权行为。另外从ipad应用上可以看到,“中文报刊”已经在其软件中售卖轮播广告,其商业行为已经非常明显。

据笔者在网上查询到的信息,作为京城数大报刊之一的《新京报》被侵权已经不是第一次,去年就曾因浙江某网站非法转载其7706篇文章,而诉诸公堂。结果杭州中院以“应当予以分案审理”为由,导致案件至今僵持未结。对此,《新京报》代理律师苦言:“7000多次“分案审理”,我们要打30年官司都打不完,这很荒谬。”

笔者认为,律师提到的“荒谬”不止是明显被侵权还打不赢官司的荒谬,还有法律面前种种无奈的感叹。近几年,卷入著作权纠纷的纸媒和网站越来越多,而著作权方维权成本高、获赔额度低的尴尬已在此类案件中屡见不鲜。在观众眼里,传统媒体(如报刊类媒体)向来掌控着言论的传播渠道,在影响力上占居优势。殊不知在维权道路上,他们也会遭遇如农民工维权般的艰难困境。

而ipad这类新型信息传播终端,以应用为盈利主线,放任他人“赚自己的钱,让别人维权”,难道要要求《新京报》等被侵权媒体远赴美国向苹果公司交涉通过他们来制止侵权的应用提供商?这只会让维权成本进一步增加,让侵权现象更泛滥,这是媒体界的悲剧。

我们看到,一方面以ipad为代表的新一代信息终端的面世,在观众看来它是造福人类与社会信息化发展的新起点。但在利益面前,圈地为王、肆意扩张,而姑息了道德与法律最根本的底线,谈什么健康发展。

另一方面是,有关部门的不作为,在某种程度上纵容了新媒体终端的侵权泛滥。2009年以来,数字新媒体等已经进入高速发展期,平板电脑这类新型终端已经凸显出替代优势,可我们的法规工作进度却视而不见,导致时常出现拉皮推诿现象。可恶的是,至今著作权被侵犯涉及多个责任方的时候,责任归属问题却划不清。这不只是媒体维权的悲哀,更是法律本身的悲哀,法律跟不上时代—这就是不作为的表现。

当前,我们应该清醒的看到,侵权背后错综复杂的利益链,有些地方甚至权势相护,对维权工作产生巨大阻力。

以上面《新京报》诉浙江某网站为例,在证据面前当地审判机关可以以“应当予以分案审理”这种摸着法律屁股打擦边球(维护当地企业利益)。这种做法实在令人失望,就像你一个写文章的人发现某地方网站侵权了你去告他,他不理你你压根没辙,如果想较真跑到被告所在地告人家,当地机关还可能护着自家人甚至回过头来把你抓起来,告你诽谤。更别说,维权过程的高昂成本,会让你望而却步;难怪有人说“维权,是有钱人玩得法律游戏”。可见在当前的版权法规体系下,维权即便到了天皇老子面前也未必能得以终结。

现实中,在别人侵犯你的权益,你认为维权是应该的时候,实际操作时可能会把理直气壮的“谁动了我的奶酪” 改成“求求您,不要动我的奶酪”。

这时候,“呐喊”不再是理直气壮的捍卫,而是悲哀无力的呻吟。请一起反思并关注,为什么他们斗胆无视法律,光天化日之下盗抢“我的奶酪”?(灵戈)

2011-04-22

facebook身价在暴涨,很多羡慕,很多嫉妒。有说facebook的成功在于它是一个跨国界且无限自由的交互空间,有说它其实是在利用某些噱头在维系关注度。比如他的市值不断飙升,比如不少政要在上面察民情、谈施政。可不管怎么说,它足够大,所以能聚集足够多的影响力,这就是它的核心价值。但这不同于国内的微博,它能激起良知和正义,释放公民媒体的影响力,引起人们对种种社会现象的关注。

像国内很多社交产品,在某种程度上其实会受制于生命周期,和用户的依恋度的变化,甚至有脱节的危险。这一方面是用户的创造力受拘束,这可能是因为法规政策,也可能是网站平台架构本身因素所造成的。另一方面是还未摆脱抄来主义的阴影,目前国内的SNS行业在模式和产品结构体系上,基本还是停滞在前一两年的框框里,用户有了创新力却突不出来,这就导致走不出而被困住。

其实,SNS产品本身与社会现状的结合就是一条很好的路子,它能对用户起到的影响作用,可能远远大于facebook这些巨头。国内用户特性不同于国外,我们作为SNS主力用户的年轻一代,都市的生活压力人人皆有。前几天发改委刚刚很抱歉的布告“油价要涨了”,没过几天国家统计局又很遗憾的通知CPI(消费者物价指数)跑过了5.38%。有网友甚至在微博感叹“整天忙忙碌碌,太对不起自己的青春”,细想所言何尝不是如此。

所以,当我们回到社交网络本身的时候,往往会发现很多娱乐东西,会演变成对社会现象的无奈调侃。不管是”偷菜“,还是”抢车位“,网民在里面瞬间进入了一个陌生的角色转换的空间,或者他们正是在寻找缓解寂寞,寻找不满的宣泄方式。这是一种受环境影响后,自然而发的心理需求,这种虚拟角色转换的方式或者在某种意义上正是迎合了竞争压力中的都市一族,让他们能从中获得解压和收获乐趣。

联想到最近热议的白领“过劳死”的问题,外表光鲜身处名企的他\她们,或者没人能想到那会演变成一个高压下的悲剧。究竟是什么谋杀了他们的生命?笔者认为企业对员工身心健康关怀不够,和精力透支得不到缓解是主因。记得此前“偷菜”游戏风靡的时候,有企业主未经查究竟对开心网、QQ空间这些SNS网站进行封杀,他们以为社交影响了工作效率,影响了内部管理。完全不理会社交网站对员工身心调整所起到的正面作用,一味追求自身商业利益,完全不管人家死活。现在看来,那是多么贸然的行为。

回过头看国内SNS模式特性,进入社交二代之前,我们只顾着提供“偷菜”、”抢车位“、”卖身“而忽略了很多人性与现实的东西,比如之前他们很少深入研究网络社交,与现实社会的关系,还没触及成为疏通管道的作用。但现实是,社会的压力比SNS产品自身升级换代还要来得快,如何实现接洽同步,这个紧迫的需要正催促着业者作出更多的智慧创造。

而笔者更为关注的是,面对一桩桩本可以避免的悲剧,作为聚集大量都市群用户的社交网站能做点什么。创造健康环境、创造健康方式给更多处于高压的都市人群疏解压力、平衡心态或许是当下最为紧迫的任务。要知道这不只是社会管理者的责任,也国内开心网、人人网这些业界大佬们应该勇于出手支援的。

社交平台如果能真切的考虑社会现状的林林种种,结合现实的产品,完全可以提供更多现实与虚拟相融、让处于紧绷的都市人群得到舒缓的空间平台,一方面可以造福于广大白领及都市一族,避免更多隐性悲剧的发生。同时也能更加体现互联网企业对社会责任的担当,和用户大众使命感。

2011-04-21

等待三天后(商家承诺是7天内发出),经过18小时从上海运到广州,在今天早上9点多,笔者签收了在淘宝3周年活动中选购的商品。显然,这次经历令人异常满意,再奉承一点说,如果网购等待收货是一种煎熬的话,那么递送速度和商品品质、及售后服务所带来的惊喜,就是最好的安慰。

而就在昨天,淘宝商城这场3周年盛宴也正式宣告落下帷幕,留下的是按耐不住的一片欢呼;据媒体报道的数据,本次活动共吸引了14.7亿人次参加。作为从业者,笔者对这场爆炸性的PARTY作了持续的关注,从商家选择到营销手法,再到用户体验。不能说它是完美的,但从感体验感而言相比上一场单身节活动,这次三周年的淘宝商城庆典,在质与感方面则有了绝对性的变化。

“淡定网购”将成为趋势

用户行为的改变,更多在于引导改变,以及是否存在鼓励改变的环境。从淘宝商城这次活动来看,表面还是以低价或者秒杀,作为活动卖点及拉动力,而事实上在对用户培育和引导方面,看得出他们下了不少功夫,最明显的就是未免参与活动的用户疯狂过热所作的种种举措。

比如,在[参与抽奖]发布获取点数攻略这部分,攻略里面有通过转微博获得抽奖积分的,这一方面扩大了活动本身的影响面,另一方面也为用户的膨胀作了一个缓冲带。另一个是低价营销的表现方式有所不同,比如以往促销手法大多以折扣秒杀为主,直截了当的优惠,而这次3周年活动则加侧重了“满立减”的促销方式。从其用意不难看出这是为了降温,在某种意义上来说也是在引导用户理性消费,通俗点讲,这种不起眼的引导也可以理解为“网购冷静期”。

从营销活动本身来看,商家谋利求财无可厚非,但我们更应该意识到疯狂背后谋变的必要性。尤其是这种在大型营销活动中,牺牲眼前利益去建立缓冲带、设置网购冷静期的举措尚属业界首次。它所起到的作用除了为网购用户今后更健康、理性的消费行为考量,另外也是引导众业者对改变网购疯狂现状作一次深入反思,要疯狂更要营造持久健康的消费环境和心态。

革命尚未成功,仍需努力

根据一些媒体的调查,说从淘宝三周年活动来看商品供应和物流效率上都有了很大的提升。虽然笔者认同这种表述,但如果从目前国内网购市场的规模,和用户需求来看,现实供需差距还是存在的,有电商同行也向笔者提及过类似的烦恼问题。比如商品供应速度与销量暴涨速度、比如当下几大快递公司的物流,还无法完全适应网购包裹的暴增,这些配套目前已经有一定的成熟度,但对用户体验提升而言,还有很多待完善的地方。革命尚未成功,同志仍需努力!

从国内大环境来看,随着传统行业如汽车、家装正向网购市场大举进军,必然将推动网商之间的竞争力进一步提升。而淘宝在商城三周年活动中所推崇的理性购物,以及被新行业所青睐的情况来看,其背后所预示的或许是一场新的变革风暴即将来临。显然,在现状下不管是C2C还是B2C模式,量方面都已经到了一定的高度,而配套与质感还在赶路。这就好比汽车走到十字路口,司机需要为左拐右拐做出准确判断。通常这个十字路口也被视为转折点,是电商界得新机遇也是新挑战,如何顺利渡过取得更大成就,则需要业界更多的创造和智慧。

名词百科解析:淡定:同义镇定,指遇事沉稳中又积极果断,老练里却又重视有佳,胜不骄,败不馁; 淡定形容一种勇气。 淡定,是一种思想境界,是一种心态,是生活的一种状态。我们每个人都需要这种心态,在生活中才会处之泰然,宠辱不惊,不会太过兴奋而忘乎所以,也不会太过悲伤而痛不欲生。

2011-04-19

很多人至今难忘,开心农场“偷菜”游戏风靡中国互联网,“你偷菜了吗”成为网民现实生活中的口头禅。甚至全家老小上网“偷菜”出门在外交代“偷菜”的也不在少数。

从这种种热捧的现象,我们不难看出网络服务其实是一个不断触发饥渴,不断提供满足的供应关系链。譬如社交网站(SNS)的出现,也只是在一定程度上缓解了他们对网上生活的渴求。事实上用户仍未满足,他们对网络交友互动和玩乐的新需求每天都在不断迸发。

转眼,“疯狂的偷菜”热度持续已有近三年时间,虽然用户依旧缠绵,但业内已经意识到社交游戏的生命周期,以及用户的热恋程度变化。他们很清楚任何一个网站都不可能依靠某一款产品青春永驻,不管是希望保持领先者,还是预谋涉足者都知道,风靡背后的变幻将又会是一次革新开始。

4月1日,国内著名SNS网站开心网,正式推出大型社交网游“开心城市”。有IT评论的圈友试玩之后戏笑,这又是让一个竞争对手手忙脚乱的四月。

就笔者在“开心城市”的初体验而言,这款产品其实就是与当下社会现状同步的“现实城市网上版”,颇有调侃的趣味。网民在里面将瞬间进入了一个角色转换的空间,咱不再是P民,而是摇身一变成了“最年轻市长”的城市管理者。批地建设、建房收租,尽致的当一把“房地产大亨”。可见,产品的角色匹配,一方面可以激发用户的创造力,另一方面也能迎合用户对管理角色的欲望,更能找到满足感。

作为年轻一族,都市的生活压力人人皆有。前几天发改委刚很抱歉的布告“油价要涨了”,没过几天国家统计局又很遗憾的通知CPI(消费者物价指数)跑过了5.38%;消息突然,尔等强忍淡定。这时候,笔者竟发现“开心城市”能拼车省油,这说明现实与理想可能没有太大差距?

再联想到近期现实版“过劳死”问题,外表光鲜身处名企的他\她们,没人能想到那会演变成一个高压下的悲剧。笔者认为他们的精神压力需要舒缓,需要一个渠道去解压,在当下紧迫的形势下显得尤为重要。而这不只是社会管理者的责任,也是开心网这些SNS互联网企业可以确实提供支援的。

虽然“城市管理”的角色笔者还没完全熟悉,但能感受到“开心城市”在强化SNS互动的内涵、强调现实与虚拟的相融。这些特性或者能为以上“涨油价”、“过劳死”这些紧迫的社会现象提供更多想象空间,理清楚我们需要一个怎样的“开心城市”。

到这里,我们也要反思作为社交模式革新的本身,我们之前只顾着“偷菜”而忽略了很多人性与现实的东西。显然,社会现实的压力,比SNS产品自身升级换代还要来得快,如实现和接洽同步,这个需要业者更多的创造智慧。

从笔者的观点出发,任何一种互联网模式的长期生存,都离不开自身吸引力的巩固,和平台价值的不断提升。微博强势兴起,就是一个明显的例子,说明用户在里面能找到“乐子”,能让用户找到自己的价值,而平台自身可延伸的空间和应对挑战能力,也将随之大大提升。

如果说之前的“偷菜”是起早摸黑的体力活,那么“开心城市”就是一个育智创新且贴近真实的网络生活圈。里面融入了很多年轻一代对当下社会“住房”、“财富”现象的新想法,相较很多方式单一的SNS网站而言,其吸引力和自主创造性表现突出。

显然,保持创造和创新的紧迫感,抓准了转折点把握了变局的方向,抢先亮剑就能赢得主动和领先。而“开新城市”在现实与理想空间的自如切换,或许对其自身和整个行业的发展都将起到一个引导作用。更为重要的是,它可能激起SNS续“偷菜”风潮之后的又一次智力爆发,重新定义SNS的内涵,从而更加坚定资本和市场对SNS的持续关注和信心。

众所周知,近段时间以来关于SNS上市的“绯闻”也一直备受关注,而作为龙头之一开心网的一举一动自然也时刻牵动着业界的注意力。当然,简单从表面来看,开心网推出新产品对其进一步壮大盈利规模将会有一定帮助。可若深入发掘国外Facebook这些身价不断飙升的案例,不难看出资本和市场认可的是一个团队对用户需求变化的准确把握,和一个平台在该领域的领先及价值潜力,开心网的团队既然已经把握到这点,又何愁没有销路。

可见,争论上市与否和什么时候上市,或许并非关注重点,同理,从SNS角度来说,用户玩得开不开心、能否在平台上找到“乐子”体现他们的成就感,这就直接判定了产品的好坏,决定了SNS接下来的发展。假如国内SNS从业者只是沉醉于眼前的流量和营收,那么走下坡路则是迟早的事。

2011-03-28

作为一个偶尔的写写字的普通网民,我只能说,我们的祖先智慧的创造了美妙神奇的文字,今天它却不幸的成为了纷争的制造者。

 
就近期闹得摆渡文库侵权一事。前几天,摆渡发声明称:对作家造成的情感伤害表示抱歉,并会在三天内完成侵权文库作品的删除;布告中还强调表示“摆渡文库是免费文档分享平台,此前没有任何广告或盈利”。

 
然,我们看到的是,摆渡从开始就没放弃过从中获利,此前与某品牌电子书等数字终端阅读平台的合作,就足以表明它的声明阐述牛头不对马嘴。
 
我是幸运的,据查个人只是小量的原创博文作品被收入百度文库。虽然也是未经授权同意,但我深知,它这是给鄙人面子,抬举我。

相比很多靠码字为生的作者而言,个人遭遇只能算被强吻,还没到被脱裤子耍流氓的程度。

 
有生以来,个人一直以为身处在一个法治社会,身处在一个可以讲道理的国家。

但我们如果发现侵权的“潜规则”可以替代律法,甚至可以替代基本的商业道德,那么我们应该识相的放下反争,回家闭门思过。

 
很简单,因为你不能去要求社会适应你,而要磨练自己来适应这个社会。
 
也就是说,在你思想深处应该明确:在理法面前输了,那么错的肯定是自己,而不是别人。
 
同理,文著协的谴责和作家们的油盐祈求,并不能体面的得到什么,虽然你是在理方,是合法的权益拥有者。
 
面对一个市值400多亿美金的巨人,也许他缴的税额已经足以让有关部门看在GDP政绩上,而对他网开一面。不然,受侵权的作家们也就不会求法律维权无门,而悲哀的乞求让他赏口饭吃。
 
多年前淘宝封掉摆渡爬虫,已经成功的做出了预言,通过律法途径追究只能在不得已时为之。因为在我们今天身处的商业社会里,律法维权不是一般人能玩得起的利益游戏。

 
不如通过经济制裁手段,我们看到几大电商企业已经表率,停止在摆渡的广告投放,减少对摆渡的依赖。

从所看到的来说,美国也是这么干的,而且他的经验告诉我们,这法子很有效。

 
摆渡,请记住:水能载舟亦能覆舟,做人不能太CNN!

 
微博:摆渡:侵权后删除,不算侵权;XX:完事后穿回衣服,不算强@奸。
http://t.sina.com.cn/lyngle

2011-03-24

说起来很不好意思,是我们对每年一次的央视315报道寄予了过多的期望,难免他们也有压力。

315晚会后,笔者曾在微博上呼吁“别仇视网秦,不要痛恨国美”,个人认为他们属于利益战局的受伤者,或者说是他们还不熟悉潜规则道上的规矩,交了一些学费。另一条微博是“今晚出境的,估计明天得失业了”,即有时候媒体镜头就好比无影的利剑,可以挥舞社会正义,也可能杀人于无形中;这些就是我们能明显看到的315战役的成效。

央视它不是执法机关,也不是消费者权益保护的代言人(严格意义上来说,消费者没有授权它这么做)

但这么多年来,它一直矜矜业业做着超出职业范畴的事(某种程度上来说,它已介入执法机关的工作)

当然,应该先阐明的是,315报道的初衷是美好的,工作是扎实有力的,成效也是丰硕喜人的。

看当前国内的消费环境,连卖猪肉的都有潜规则-短斤缺两常见;何况315削倒的只是一层皮。也许官方资助这台晚会的目的就是建立一条给消费者疏解怨气的“排泄管道”,而非根治顽疾。

经过这么多年的历练,我们现在看到的“315报道”这台维权义演,已成了企业攀附的公关平台。作为消费者难免纳闷,每逢晚会观众呐喊助威,迎来的却是老板们踏破门槛向某些媒体慷慨纳贡。想想:当猫接受鼠的纳贡 并且同意和对方混一窝的时候,会发生什么结果?再试问消费者在这台义演后又能得到了什么?-妈妈们依然奔波在去香港澳门去抢奶粉的路上。。。

我们知道消费行业潜规则的存在,大多是建立在侵害消费者利益的基础上。这些潜规则有的刚滋生,有的已经盘踞数十年之久,你说有关部门没发现,那是假的。所以有胆就捅深一点,捅进官场捅断官商勾结的脐带、捅进坑害消费者那些潜规则的命脉。要么别捅,削皮见血不致命,镜头暴力后果悠然和谐,伤了观众的视力,无益。

而经过多年的灌输熏陶,作为消费者的我们,对媒体的曝光太过于乐观、过于依赖。从某种层面上来说“消费者依赖媒体维权,已成当下社会管理缺失之潜规则”。

靠媒体如何能消灭潜规则?大中国正在推崇和谐,潜规则等种种伤害消费者利益的行为虽然与当前大环境格格不入,可也有人无视潜规则,甚至把它当作一种推动力。比如通信运营商收话费按分钟算,即便你打不够一分钟也得掏一分钟的钱,这种看似不合理的收费 却有法规依据,在为运营商增加收入的同时也为国家多纳税做出了不可磨灭之贡献,从上往下说这是取之于民用之于民。

消费者权益,是门大课题;事关国民教育、法规进步、监管实施、企业自律。西方国家花了近百年才完成的世纪大工程,在拥有13亿人口的国度,你奢望一晚上能消灭,那纯属痴人说梦话;媒体的报道顶多只能算作是告知或者指引,它可以明察暗访但不能代替执法机关去办事。换句话说曝光只是领导台面的闹钟,行政机关不规定,执法机关不行动,公信力不起作用,再多消费者参与呐喊助威都是白搭。

执法机关应该干的事,你不能干。执法机关没干好的事,你更不能干。在这一点上,不管是媒体还是消费者,你都不能跨越。当然,还有一个途径是通过考公务员,进入执法机关来实现正义的伟大理想。

回过头来看,其实丑闻曝光有好的一面,但更多时候就像在挑逗乌龟,你逗一下它的头就缩回去,你走开,龟头又会露出来。

即便,你狠出手把它头给砍了,在以为已经根绝的时候,保不准过几天,它换个龟甲又重出江湖了。就像某些部门推脱责任找借口一样,一天一个马甲,一天一个说法,你永远都转不过来(防不慎防)。(作者:灵戈)

2011-03-21

315报道堪比核辐射,不管泄没泄出来的,都能引起一片恐慌。

这几天跟在央视的屁股后面,整理了媒体对团购类网站的公审划类,个人简称其为“三股势力”。

以美团网为代表的好人派:在央视等媒体的偏爱下被包装成了行业的楷模、正义的象征。利用一个强势媒体的宠捧,将自己从一个负面派脱胎换骨变身成了一个引导行业改革的代表。但笔者觉得这里面依旧充满着深不见底的潜规则,即便他已经被判为好人,也一样难逃质疑。只要他是带着商业利益优先的前提去改革,称之为好人都有点牵强。比如雷锋,你说他是彻头彻底的好人吗?个人不这么认为,因为他也代表了某一群人的利益,带着某种裱装的形象示众。真正无私心、无利益、无群体代表的好人,还只能算是好人的初级入门生。

以拉手网为代表的坏人派:有人说拉手广告砸得太猛,投资人太着急了,走了一些歪路,引起观众不爽,引起同行红眼。就像网秦一样,近发大财的关键时刻,被当头一棒砸了数年的辛劳;当下大事不妙,狗仔队紧追不放,将其掩着盖着的潜规则捅了个底朝天。拉手是坏人吗?商人以利益为天职,赚大钱的,在外界眼中都不是好人,尤其是赚钱赚红了眼的商人。笔者相信拉手网老板吴波,本意没想通过走歪道来谋取利益,当然美团等好人派也如此。只可惜兵马万千,决策与执行过程中,经手人各有所思,就难以避免湿鞋。

但笔者更愿意相信“知错能改的还是好孩子”。当然这种改正必须是从内心到行动,并坚持下去让用户切身感受得到的。

以部分鼠网为代表的小人派:他们可以为蝇头小利不惜放手一搏,甚至打破商业道德的底线。以游击队的方式游走在利与法的暗道,如过街老鼠在躲闪中求生存。可还别小看了他们,巨头吃不了的他们能吃,大头钻不进的,他们能挤,在真真假假的伪装中。但我们很清楚,这个社会不管是虚拟的还是现实的,依旧需要小人派、需要坏人的存在,不然超人这些维护正义,铲恶锄奸的使者就没有了存在的价值了。因此小人派的存在也是有它的价值,一种行业的发展更需要小人派在漫骂声中支撑起其中的伟大。

总的来说,当下团购网站“三股势力”的存在,给我们带来的更多是警示。虽然他们抢地盘厮杀总会意外伤及消费者权益。但从另一方面来说,这也是国内互联网的“特殊国情”,媒体紧咬不放和团购网站间相互的厮杀与拼抢,在一定程度上是推进了这个领域的规范与进步。所谓兵不打不精,刀不磨不利;如果跌倒的人,不能在原来的地方爬起来,不能从中吸取教训革新改面,那么他就不配存在,不配宣扬所谓的服务和责任。(作者:灵戈)