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说起来很不好意思,是我们对每年一次的央视315报道寄予了过多的期望,难免他们也有压力。

315晚会后,笔者曾在微博上呼吁“别仇视网秦,不要痛恨国美”,个人认为他们属于利益战局的受伤者,或者说是他们还不熟悉潜规则道上的规矩,交了一些学费。另一条微博是“今晚出境的,估计明天得失业了”,即有时候媒体镜头就好比无影的利剑,可以挥舞社会正义,也可能杀人于无形中;这些就是我们能明显看到的315战役的成效。

央视它不是执法机关,也不是消费者权益保护的代言人(严格意义上来说,消费者没有授权它这么做)

但这么多年来,它一直矜矜业业做着超出职业范畴的事(某种程度上来说,它已介入执法机关的工作)

当然,应该先阐明的是,315报道的初衷是美好的,工作是扎实有力的,成效也是丰硕喜人的。

看当前国内的消费环境,连卖猪肉的都有潜规则-短斤缺两常见;何况315削倒的只是一层皮。也许官方资助这台晚会的目的就是建立一条给消费者疏解怨气的“排泄管道”,而非根治顽疾。

经过这么多年的历练,我们现在看到的“315报道”这台维权义演,已成了企业攀附的公关平台。作为消费者难免纳闷,每逢晚会观众呐喊助威,迎来的却是老板们踏破门槛向某些媒体慷慨纳贡。想想:当猫接受鼠的纳贡 并且同意和对方混一窝的时候,会发生什么结果?再试问消费者在这台义演后又能得到了什么?-妈妈们依然奔波在去香港澳门去抢奶粉的路上。。。

我们知道消费行业潜规则的存在,大多是建立在侵害消费者利益的基础上。这些潜规则有的刚滋生,有的已经盘踞数十年之久,你说有关部门没发现,那是假的。所以有胆就捅深一点,捅进官场捅断官商勾结的脐带、捅进坑害消费者那些潜规则的命脉。要么别捅,削皮见血不致命,镜头暴力后果悠然和谐,伤了观众的视力,无益。

而经过多年的灌输熏陶,作为消费者的我们,对媒体的曝光太过于乐观、过于依赖。从某种层面上来说“消费者依赖媒体维权,已成当下社会管理缺失之潜规则”。

靠媒体如何能消灭潜规则?大中国正在推崇和谐,潜规则等种种伤害消费者利益的行为虽然与当前大环境格格不入,可也有人无视潜规则,甚至把它当作一种推动力。比如通信运营商收话费按分钟算,即便你打不够一分钟也得掏一分钟的钱,这种看似不合理的收费 却有法规依据,在为运营商增加收入的同时也为国家多纳税做出了不可磨灭之贡献,从上往下说这是取之于民用之于民。

消费者权益,是门大课题;事关国民教育、法规进步、监管实施、企业自律。西方国家花了近百年才完成的世纪大工程,在拥有13亿人口的国度,你奢望一晚上能消灭,那纯属痴人说梦话;媒体的报道顶多只能算作是告知或者指引,它可以明察暗访但不能代替执法机关去办事。换句话说曝光只是领导台面的闹钟,行政机关不规定,执法机关不行动,公信力不起作用,再多消费者参与呐喊助威都是白搭。

执法机关应该干的事,你不能干。执法机关没干好的事,你更不能干。在这一点上,不管是媒体还是消费者,你都不能跨越。当然,还有一个途径是通过考公务员,进入执法机关来实现正义的伟大理想。

回过头来看,其实丑闻曝光有好的一面,但更多时候就像在挑逗乌龟,你逗一下它的头就缩回去,你走开,龟头又会露出来。

即便,你狠出手把它头给砍了,在以为已经根绝的时候,保不准过几天,它换个龟甲又重出江湖了。就像某些部门推脱责任找借口一样,一天一个马甲,一天一个说法,你永远都转不过来(防不慎防)。(作者:灵戈)


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