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2016-10-20

新华社:《有明星靠炒作家丑扩大影响令人不齿》。一条评论文章,令人意外。它并没有获得网友们的“拥护迎合”,却被体系内的检察日报反批“蛋疼”。

新华社文章敲打王宝强马蓉离婚案起到负面效应,剑指当事人借离婚炒作即将上映的电影,达到私利目的。

检察日报发表署名文章反问新华社(大意如下):

1、如果离婚诉讼 马蓉出轨属实,那个男人会戴着绿帽,下这么大血本炒作?(意问新华社你要是个男人,会自爆戴绿帽丑事拿来炒作么)

2、王宝强自爆家丑说成炒作有点牵强。倘若法律未禁止,不侵犯他人权利,爆不爆家丑是公民的权利自由。(意指你新华社在那里大象鼻子插洋葱,算什么事)

3、肯定王宝强发声,自爆真相总比让谣言惑众蔓延更加可取。(指马蓉出轨、王宝强诉讼离婚,对婚姻对社会有正面教育意义)

4、王宝强案诉讼对婚姻法完善、法院判决、财产分割具有相当的指导和标杆作用。(意指新华社官本位的一味狂喷忽略了事件本质,且并不能解决社会认知)

刨完了检察日报的解读,刨刨博主对这件事的看法:

1、我这个文章标题叫《新华社的“马后炮”炸膛了》。为何称之为“马后炮”?是一些媒体对事件的判断似乎有一种刷存在感,棒打落水狗的感觉。

明星炒作这种现象并不少见,炒脱炒露炒撕逼,还有无节操的人身攻击的,这些掉底裤毫无下限的炒作行为,未见多少官方主流媒体站出来敲敲砖,做一些正面引导,而是选择站在背后看热闹。

等事件一结束,就站出来指桑骂槐的评论一通。

2、检察日报这篇评论具有“打脸”效应。个人觉得,它站在专业角度看待一件事的姿态更令人信服。先不说检察院是不是善茬,但起码还有是非分辨能力,而不是跳进坑乱搅合,给了观众新的视角。

3、中央一些媒体的官本位,仗势凌人的态度让人不爽。教条式的指责和自嗨式的评说,并不能给观众带来任何教导作用。相反,让人看到一个媒体的不专业,和试图影响大众对事实的自我判断,却毫无建设作用。

回顾王宝强马蓉离婚事件前后,以常人的识别能力,起码有几点是可以确认的:

a)马蓉和王宝强经纪人苟且出轨了。

b)马蓉转移了与王宝强的婚内财产为己有。

c)王宝强对马蓉的背叛极度愤怒,忍无可忍。

d)这件事对当事双方都是悲剧。既伤了家庭、伤了婚姻、伤了两个幼小孩童。

网友以调侃口气传说“防火防盗防经纪人”,好似当初国美内斗,王晓勾结投资人要拆黄光裕的台一样。事关职业道德底线,这不是更应该被批吗?然而媒体在这点上却失声了,纷纷在剖析幕后所谓真相。

大多数情况下,人是没有权利指责别人过错的。因为大多数人只是站在一个非当事人围观的立场,作出凑热闹的或者带情绪的评论。事实上,大多数人都是不明真相的盲从者,而媒体更是看哪里有爆点往哪里钻。

毕竟,大家都在凑热闹而已,又何必难别人。

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2014-09-11

昨晚看iPhone6发布会熬到2点多,刷开朋友圈最坑爹的是“中国大陆不在首发之列”。
观众可能会把聚焦放在苹果创新乏力,苹果六失去了本有的新鲜感。这或许是一厢情愿的看法,消费电子产品不同于快消品,自身还没摆脱重度审慎的消费思维,用户的期望往往很高,且眼睛里容不得半点沙子。

虽然今天买一部手机、一部笔记本和一件衣服的本质是没有多大区别的,但你不得不承认电子产品已经蜕变成了用户眼中的“快速消费品”,更新换代慢了反而惹人不爽。
其二,苹果的未来不必靠硬件支撑,在商业逻辑中,硬件只是企业规模的基础,利润必定产生在延伸的商业软体中实现,比如applepay,WATCH,前者绑定了用户的支付行为,后者绑定了人体机能的动态等。

苹果打造的是人与思想的商业闭环,比行为更高一筹,iPhone与之相比起来,孰轻孰重显而易见。

2014-05-29

文/灵戈

2013年,我国电子商务交易额突破10万亿元,同比增长26.8%,其中网络零售额超过1.85万亿,同比增长41.2%,电子商务作为战略性新兴产业,在转变经济增长方式,推动产业转型升级,促进流通现代化中发挥了重要的作用,已经成为国家提振内需、扩大消费、促进就业的主要途径之一。

2013年我国电子商务发展呈现出以下六个特点。

一、我国成为世界最大的网络零售市场,2013年网络购物用户规模达到3.02亿人,全年网络零售交易额超过1.85万亿,相当于社会消费品零售总额的7.8%。

二、电子商务拉动内需促进就业作用明显,一方面网络零售的触角延伸到全国各个角落,拉动消费的作用日益显著。另一方面电子商务发展有力促进了就业创业工作,全国网店创业就业人数达到962万人。

三、技术创新成为电子商务保持快速增长的重要动力,移动互联网、云计算、大数据等新一代信息技术的创新应用,成为电子商务发展的新热点。电子商务商业模式不断创新。

四、电子商务与传统商业融合发展,传统零售商向互联网转型步伐明显加快,正在成为网上零售的重要力量。电子商务进一步促进了物流配送服务水平的提高,互联网金融开始倒闭传统金融业创新发展。

五、电子商务市场竞争日益激烈,企业服务能力和行业集中度均有提升。2013年是中国互联网投资并购较为活跃的一年,电商龙头企业的领先定位进一步巩固,行业集中度逐渐提高。

六、跨境电子商务的管理和服务体制建设取得重大进展。我国跨境网络零售正在迎来一个全新的发展阶段。当前我国电子商务发展受到全世界瞩目,规模取得突破,但总体来看仍然处于发展的初级阶段,还存在着许多制约产业健康持续发展的因素。下一步我们将按照深化流通体制改革,不断完善政策和法规体系,逐步解决我国电子商务发展所面临的产业环境、市场秩序、网络安全、消费者保护等方面的问题,引导电子商务持续健康发展。

2012-11-05

(文/灵戈)

对一个干电商的人来说,专心卖货,以创造销售额为最终点,这不算不务正业,对吧。

可,去年、今年的玩法不一样了,显然大家不只在卖货,反而把营销提到了与销售额同等的战略高度,起码老板们是这么说、这么下命令的,没错吧。

弱弱的打击一下,你确定你的方向是对的;你确定你的营销战略已经起到了很好的效果,不管别人怎么说,你心里是这么默认的是吧。可在我看来,你很可能已经偏离了市场营销的方向,或者说你只是在干一件赚吆喝的事。下面我想说说我对电子商务市场营销变化的看法:

你需要有性格的顾客,能说真话、能启发你优化自己的品牌营销方向的评论。可事实是,你在打击真话,甚至厌恶真话。或许你只需要哪些能为你创造利润,而且还能说好话的顾客。这可能会令你陷入蒙蔽的泥潭,最后把产品做烂,把苦心经营的顾客拱手让给别人。

大传播不是方向,精营销才是目标

大众媒体营销实质是在“淘金”,你的顾客要从大量的营销信息中辨别你,最后才选择尝试你,这是一件很费劲的事。精准的营销对一个品牌来说显得尤为重要,因为产品琳琅满目、营销铺天盖地的中国互联网,要让你的顾客在茫茫产品中选择你,不是一件容易的事,精准的把合适的产品推荐给你的顾客是对你自己的营销成本负责,也是减少消费者费劲选择的最好办法。

事实上,消费者选择一个新产品的思维轨迹,其复杂过程和困难程度堪比你选择一个厮守终生的伴侣:见面—可能从某个媒介渠道看到你;认识—被一而再再而三的传播轰炸后认识了你;好奇—从狂轰滥炸的媒介信息中发现一点有意思的东西对你产生好奇;辨别—他/她开始做对比,从身边人群获取意见,分辨几种同类产品的差异;尝试—经过辨别你的产品胜出了,他/她愿意尝试一下;信任—你的产品品质、价值、便捷、比同类的优势打动了她,她接受你了;忍受—在后续使用中发现了一些产品的不足,她开始自我安慰忍受着,这时候你能不能迅速的更新、解决他/她的困扰就成了她最终会否选择抛弃你的结果了,关系到你后半生的幸福。

把心思放在产品和体验上

情感交流和产品体验,比打折更重要。你无法想象一个注册了网购ID的顾客一年到头要忍受多少促销信息日以继夜的狂轰滥炸,你无法想象她们扔掉手机,宁愿踏着磨破脚的高跟鞋去商场购物的心理。

很多电商内心都藏着一个膨胀的魔鬼,希望自己的品牌让所有人都知道,希望把传播无限放大,希望天天出现在央视被人羡慕嫉妒恨,最后精力分散,没有时间再把控产品品质和创新,听到消费者不爽的言论会想把这些遮盖住,天天活在《新闻联播》里。

是营销重要,还是产品重要?很多人在议论某某营销案例做得非常好,某某品牌的营销创意很棒,事实上这些议论的人大多对案例或者创意背后的产品一无所知。这种现象其实是很要命的,当一个品牌重营销比重产品多的时候,说明它离死路也就不远了,追捧它的人会远离它,忠诚的用户/消费者最终会抛离它,不信试试看。

消费者是自私的

切记,消费者心理都有被重视的、自私的欲望,他/她们可不希望和别人分享【独有】这种东西。苹果够牛逼,现在他也自己在酝酿一个危机:当有一天,满大街人都拿着iphone、ipad、mac的时候,apple的好日子也差不多到头了。永远别忽略了忠实的、需要被重视的顾客的心理感受,他们是你品牌价值的核心、是你销售额的最大贡献者,你看过在苹果店彻夜排队的人吧。但,他/她可不想看到,满大街的人正享受着和他一样的服务和体验,这是无法容忍的。

永远把顾客想象成好人

这句话是我老板跟我说的,前两年的网购体验对消费者来说是一个苦痛煎熬的开始,顾客要退换一件商品,得求爷爷告奶奶的找客服好说歹说,以至有些人动起了极端的歪主意,把产品人为的破坏,然后再以质量有问题的理由申请退货,有一段时间这种现象甚至到了疯狂的地步。我第一次听他说“永远把顾客想象成好人”这句话,我觉得有点傻。但,从我亲眼目睹到他在做“茵曼”品牌这些年做的事,他一直在化繁为简,一直在把事情从复杂做到简单,把“80后”率直的性格做到不可思议。

做电商的人、做品牌的人、做营销的人你们是怎么理解“好人”概念?我认为“好人”就是真诚,用真诚的服务和产品去对待你的消费者、用户,不骗人,不忽悠。

对偏离了市场营销方向者的奉劝

1)产品体验比营销重要;

2)品牌做大不如精;

3)听得进消费者的真话,鼓励顾客保持性格;

4)不要轻易打破独享的消费心理

5)少干赚吆喝的事。

2012-02-06

今日微博:电子商务,并非规模越大越好,也并非占社会零售份额越多越好。

查看原文>> http://weibo.com/1337382240/y43N2EXj1 @灵戈

电子商务毕竟是新轻型经济体,说白了像“豆腐块”,好吃难抓。

国内经济体制,并非像欧美国家那样坚挺,国民对实体经济的依赖度仍然很高,尤其是社会零售业。在这个时候一味的吹捧电商经济是不靠谱的,那是视未来危机而不顾的“杀鸡取卵”行为。

大家心里清楚,现行的互联网经济依然存在很多弊端,比如网购法规、互联网管理,都还没形成完善的体制,对消费者,产业经济的稳定发展还不具备可控性。

相较传统零售,电商依然充斥着泡沫,而这种泡沫多数是在国内投机、外国资本的包装下形成的,具有可变换的实体价值并不多,说穿了就是除了团队和公司少量固定资产外,其他的多是“坏账”。所以,这个捆绑在社会经济上的堤坝,一旦崩溃(或者说这些资本基础撤离),必将造成灾难性后果,到最后恐怕只剩烟尘滚滚。

有行业人士坦言,国内现在电子商务就像打了激素的“巨乳”,为了性感美观不顾一切的膨胀,待自我循环的养分供给不足的时候,就会形成自我毁灭性,这并非危言耸听。

SO,对于政府,他宁愿荒废实体经济开发区,也不轻易把赌注压在一个风光摇摆的产业上,这或者也是明智的选择。而作为行业者,更应该本着对企业负责,对社会经济负责的态度经营电商产业,而不是一味的跟风吹泡沫。

因此,现在遛狗似的牵着电商发展,是保万全,并非一种阻碍。

2011-11-03

杨元庆登基后,又开始蠢蠢欲动要向苹果叫板!!

如果说这是内部政治氛围需要,那证明联想团队出现了问题;如果是资本股东逼的,那说明联想靠着是一棵有病的大树。从联想目前的股权架构来看,中科院依然是大股东,说明联想并未脱离国企影子(虽然柳传志、杨元庆在各种场合经常强调自己不是国企),但现实依然令他摆脱不了“靠爹”嫌疑。

没有中科院、没有中国政府撑腰的市场,联想将会变成怎么样,它还能像现在这样豪迈?真实回答这个问题,我想可以90%揭开联想壮大的内因。我认为如果没有“爹”的影响力,联想可能还只是一家PC公司,而算不上一个IT产业集团。

另外,从联想Q2财报显示,第二季度营收77.86亿美元,净利润为1.43亿美元来看利润率度为0.18%。相信这组数据我们可以看出点什么,其中雇员成本增长了30%,品牌推广增长了90%,这个不应该简单理解为劳动力成本上涨、市场推广成本升高,而是要从组织架构臃肿与否、品牌价值高不高来去评判。

联想有什么可以得瑟的,我就搞不明白了!

联想自从吃下IBM的PC业务,到发布全球战略,再回归个人消费市场,兜兜转转没找到一条与自己相符的发展道路,尤其去IBM影子行动是最明显的一个败笔,活生生的把一个良家姑娘逼为娼妓。

说真的我嚼着联想还嫩了点,技术创新还跟不上、市场份额依旧摇摆不定;多年的历练依旧停留在改外观的魔咒里,您能告诉我这种局面值得庆贺吗?虽然财报略有增长,但这不能成为炫耀的地方。

这么说吧,联想还是淡定做内功比较靠谱,“叫板”这玩意等咱有能耐超越人家了再说。

我相信联想是家有实力的企业,但联想还不是一家已经具备持久创新力的企业,路还很长先练好内功,别瞎扯蛋!老任这同志我看就挺好的。

一个企业,如果领导人开始胡扯(磨嘴皮子功夫),那么说明这个企业也开始了胡扯的文化,么这个企业也就离蛋疼不远了。

2011-04-29

中兴感到震惊!面对华为的侵权起诉,中兴发声明中表示:不理解华为什么在这样的时候有这样的举动。

可能很多人还会把这场看似利益纠纷的官司,看成是在外国打架丢中国人的脸,但事实真的是这样的吗?

翻翻华为和中兴的家世,就不难发现,华为中兴两大通讯业巨头其实一直都存在某种关联的背景,就好比中移动和中联通,表面他们是竞争对手,有时会为争利益裱业绩打得你死我活,但在大原则的问题上,他们绝对脱离不了同娘生的“国企血脉”关系。

回过头来看,中兴前身是从航天系统转型出来的“国有民营”企业;而华为创始人任正非是部队出身,创建华为前期肯定少不了得到过官方的资源支持,这是毋庸置疑的,在80年代基本很少正统的私营企业。

除此之外,以华为和中兴近年在欧美市场的处境,对外他们虽然是竞争对手,但对内他们都面临着开拓市场、饱受排斥、安全威胁论方面的争议,这是显然会触发他们相拥携手的可能。再深入看的话,不管是专利还是商标,即便是谁真的侵犯到对方利益,他们也绝对有能力有渠道通过协商方式私下解决,而无需闹到台面让人看笑话,要明白国内有官子背景的企业在维护共同利益上都是空前团结的,这一点不用任何怀疑。

再则,从市场表现来看:中兴方面,欧美市场占其整体营业收入的比重为21%(2010年总营收为702.64亿元)。华为方面,2010年度总营收为1852亿元,虽然营收比中兴强,但欧美市场的一直以军方背景威胁论来遏制华为发展,从此可以看出其欧美市场表现相较中兴可能会弱势一些。

加上在种种千丝万缕的背景关系作用下,他们同利益的维护必将远远大于同行竞争的意义。而这次会发生在欧洲的打架事件,综合分析很可能是中兴与华为手为私下联手,为欧美市场的突破做动作。这样一来(1)可以减弱中国通讯业军团在欧美挖市场的强悍势头;(2)可以利用不和来进一步消除欧美市场的不信任,强化其私营属性意在去除官方色彩。也就是说,这场所谓的侵权官司,很可能是华为和中兴唱给欧美人看的一出双簧戏。

事件相关资讯:

华为技术有限公司昨天晚间宣布,28日在德国、法国和匈牙利三国对中兴通讯股份有限公司提起法律诉讼,控告中兴通讯侵犯其专利权和商标权。随后,中兴在声明中回应称,对此事表示震惊,不理解华为什么在这样的时候有这样的举动。

2011-04-25

Ipad 是只大鳄,没人能撼动它的地位,而今成为帮凶又谁能拿它如何?2011年2月22日在北京,一例涉及ipad应用提供商“中文报刊”侵权的官司,正式被海淀区人民法院立案受理。

这单官司因牵涉到传统媒体被逼维权,牵涉到ipad这类信息终端(平板电脑)的新型侵权案而备受关注,IT评论圈称之为“2011京城媒体维权的第一枪”。

案例事因ipad软件应用开发商“中文报刊”(属北京迈思奇科技)未经新京报社授权许可,非法使用《新京报》刊载内容。事后《新京报》多次交涉,被告仍以各种理由拒不停止侵权行为。另外从ipad应用上可以看到,“中文报刊”已经在其软件中售卖轮播广告,其商业行为已经非常明显。

据笔者在网上查询到的信息,作为京城数大报刊之一的《新京报》被侵权已经不是第一次,去年就曾因浙江某网站非法转载其7706篇文章,而诉诸公堂。结果杭州中院以“应当予以分案审理”为由,导致案件至今僵持未结。对此,《新京报》代理律师苦言:“7000多次“分案审理”,我们要打30年官司都打不完,这很荒谬。”

笔者认为,律师提到的“荒谬”不止是明显被侵权还打不赢官司的荒谬,还有法律面前种种无奈的感叹。近几年,卷入著作权纠纷的纸媒和网站越来越多,而著作权方维权成本高、获赔额度低的尴尬已在此类案件中屡见不鲜。在观众眼里,传统媒体(如报刊类媒体)向来掌控着言论的传播渠道,在影响力上占居优势。殊不知在维权道路上,他们也会遭遇如农民工维权般的艰难困境。

而ipad这类新型信息传播终端,以应用为盈利主线,放任他人“赚自己的钱,让别人维权”,难道要要求《新京报》等被侵权媒体远赴美国向苹果公司交涉通过他们来制止侵权的应用提供商?这只会让维权成本进一步增加,让侵权现象更泛滥,这是媒体界的悲剧。

我们看到,一方面以ipad为代表的新一代信息终端的面世,在观众看来它是造福人类与社会信息化发展的新起点。但在利益面前,圈地为王、肆意扩张,而姑息了道德与法律最根本的底线,谈什么健康发展。

另一方面是,有关部门的不作为,在某种程度上纵容了新媒体终端的侵权泛滥。2009年以来,数字新媒体等已经进入高速发展期,平板电脑这类新型终端已经凸显出替代优势,可我们的法规工作进度却视而不见,导致时常出现拉皮推诿现象。可恶的是,至今著作权被侵犯涉及多个责任方的时候,责任归属问题却划不清。这不只是媒体维权的悲哀,更是法律本身的悲哀,法律跟不上时代—这就是不作为的表现。

当前,我们应该清醒的看到,侵权背后错综复杂的利益链,有些地方甚至权势相护,对维权工作产生巨大阻力。

以上面《新京报》诉浙江某网站为例,在证据面前当地审判机关可以以“应当予以分案审理”这种摸着法律屁股打擦边球(维护当地企业利益)。这种做法实在令人失望,就像你一个写文章的人发现某地方网站侵权了你去告他,他不理你你压根没辙,如果想较真跑到被告所在地告人家,当地机关还可能护着自家人甚至回过头来把你抓起来,告你诽谤。更别说,维权过程的高昂成本,会让你望而却步;难怪有人说“维权,是有钱人玩得法律游戏”。可见在当前的版权法规体系下,维权即便到了天皇老子面前也未必能得以终结。

现实中,在别人侵犯你的权益,你认为维权是应该的时候,实际操作时可能会把理直气壮的“谁动了我的奶酪” 改成“求求您,不要动我的奶酪”。

这时候,“呐喊”不再是理直气壮的捍卫,而是悲哀无力的呻吟。请一起反思并关注,为什么他们斗胆无视法律,光天化日之下盗抢“我的奶酪”?(灵戈)

2011-04-22

facebook身价在暴涨,很多羡慕,很多嫉妒。有说facebook的成功在于它是一个跨国界且无限自由的交互空间,有说它其实是在利用某些噱头在维系关注度。比如他的市值不断飙升,比如不少政要在上面察民情、谈施政。可不管怎么说,它足够大,所以能聚集足够多的影响力,这就是它的核心价值。但这不同于国内的微博,它能激起良知和正义,释放公民媒体的影响力,引起人们对种种社会现象的关注。

像国内很多社交产品,在某种程度上其实会受制于生命周期,和用户的依恋度的变化,甚至有脱节的危险。这一方面是用户的创造力受拘束,这可能是因为法规政策,也可能是网站平台架构本身因素所造成的。另一方面是还未摆脱抄来主义的阴影,目前国内的SNS行业在模式和产品结构体系上,基本还是停滞在前一两年的框框里,用户有了创新力却突不出来,这就导致走不出而被困住。

其实,SNS产品本身与社会现状的结合就是一条很好的路子,它能对用户起到的影响作用,可能远远大于facebook这些巨头。国内用户特性不同于国外,我们作为SNS主力用户的年轻一代,都市的生活压力人人皆有。前几天发改委刚刚很抱歉的布告“油价要涨了”,没过几天国家统计局又很遗憾的通知CPI(消费者物价指数)跑过了5.38%。有网友甚至在微博感叹“整天忙忙碌碌,太对不起自己的青春”,细想所言何尝不是如此。

所以,当我们回到社交网络本身的时候,往往会发现很多娱乐东西,会演变成对社会现象的无奈调侃。不管是”偷菜“,还是”抢车位“,网民在里面瞬间进入了一个陌生的角色转换的空间,或者他们正是在寻找缓解寂寞,寻找不满的宣泄方式。这是一种受环境影响后,自然而发的心理需求,这种虚拟角色转换的方式或者在某种意义上正是迎合了竞争压力中的都市一族,让他们能从中获得解压和收获乐趣。

联想到最近热议的白领“过劳死”的问题,外表光鲜身处名企的他\她们,或者没人能想到那会演变成一个高压下的悲剧。究竟是什么谋杀了他们的生命?笔者认为企业对员工身心健康关怀不够,和精力透支得不到缓解是主因。记得此前“偷菜”游戏风靡的时候,有企业主未经查究竟对开心网、QQ空间这些SNS网站进行封杀,他们以为社交影响了工作效率,影响了内部管理。完全不理会社交网站对员工身心调整所起到的正面作用,一味追求自身商业利益,完全不管人家死活。现在看来,那是多么贸然的行为。

回过头看国内SNS模式特性,进入社交二代之前,我们只顾着提供“偷菜”、”抢车位“、”卖身“而忽略了很多人性与现实的东西,比如之前他们很少深入研究网络社交,与现实社会的关系,还没触及成为疏通管道的作用。但现实是,社会的压力比SNS产品自身升级换代还要来得快,如何实现接洽同步,这个紧迫的需要正催促着业者作出更多的智慧创造。

而笔者更为关注的是,面对一桩桩本可以避免的悲剧,作为聚集大量都市群用户的社交网站能做点什么。创造健康环境、创造健康方式给更多处于高压的都市人群疏解压力、平衡心态或许是当下最为紧迫的任务。要知道这不只是社会管理者的责任,也国内开心网、人人网这些业界大佬们应该勇于出手支援的。

社交平台如果能真切的考虑社会现状的林林种种,结合现实的产品,完全可以提供更多现实与虚拟相融、让处于紧绷的都市人群得到舒缓的空间平台,一方面可以造福于广大白领及都市一族,避免更多隐性悲剧的发生。同时也能更加体现互联网企业对社会责任的担当,和用户大众使命感。

2011-04-21

等待三天后(商家承诺是7天内发出),经过18小时从上海运到广州,在今天早上9点多,笔者签收了在淘宝3周年活动中选购的商品。显然,这次经历令人异常满意,再奉承一点说,如果网购等待收货是一种煎熬的话,那么递送速度和商品品质、及售后服务所带来的惊喜,就是最好的安慰。

而就在昨天,淘宝商城这场3周年盛宴也正式宣告落下帷幕,留下的是按耐不住的一片欢呼;据媒体报道的数据,本次活动共吸引了14.7亿人次参加。作为从业者,笔者对这场爆炸性的PARTY作了持续的关注,从商家选择到营销手法,再到用户体验。不能说它是完美的,但从感体验感而言相比上一场单身节活动,这次三周年的淘宝商城庆典,在质与感方面则有了绝对性的变化。

“淡定网购”将成为趋势

用户行为的改变,更多在于引导改变,以及是否存在鼓励改变的环境。从淘宝商城这次活动来看,表面还是以低价或者秒杀,作为活动卖点及拉动力,而事实上在对用户培育和引导方面,看得出他们下了不少功夫,最明显的就是未免参与活动的用户疯狂过热所作的种种举措。

比如,在[参与抽奖]发布获取点数攻略这部分,攻略里面有通过转微博获得抽奖积分的,这一方面扩大了活动本身的影响面,另一方面也为用户的膨胀作了一个缓冲带。另一个是低价营销的表现方式有所不同,比如以往促销手法大多以折扣秒杀为主,直截了当的优惠,而这次3周年活动则加侧重了“满立减”的促销方式。从其用意不难看出这是为了降温,在某种意义上来说也是在引导用户理性消费,通俗点讲,这种不起眼的引导也可以理解为“网购冷静期”。

从营销活动本身来看,商家谋利求财无可厚非,但我们更应该意识到疯狂背后谋变的必要性。尤其是这种在大型营销活动中,牺牲眼前利益去建立缓冲带、设置网购冷静期的举措尚属业界首次。它所起到的作用除了为网购用户今后更健康、理性的消费行为考量,另外也是引导众业者对改变网购疯狂现状作一次深入反思,要疯狂更要营造持久健康的消费环境和心态。

革命尚未成功,仍需努力

根据一些媒体的调查,说从淘宝三周年活动来看商品供应和物流效率上都有了很大的提升。虽然笔者认同这种表述,但如果从目前国内网购市场的规模,和用户需求来看,现实供需差距还是存在的,有电商同行也向笔者提及过类似的烦恼问题。比如商品供应速度与销量暴涨速度、比如当下几大快递公司的物流,还无法完全适应网购包裹的暴增,这些配套目前已经有一定的成熟度,但对用户体验提升而言,还有很多待完善的地方。革命尚未成功,同志仍需努力!

从国内大环境来看,随着传统行业如汽车、家装正向网购市场大举进军,必然将推动网商之间的竞争力进一步提升。而淘宝在商城三周年活动中所推崇的理性购物,以及被新行业所青睐的情况来看,其背后所预示的或许是一场新的变革风暴即将来临。显然,在现状下不管是C2C还是B2C模式,量方面都已经到了一定的高度,而配套与质感还在赶路。这就好比汽车走到十字路口,司机需要为左拐右拐做出准确判断。通常这个十字路口也被视为转折点,是电商界得新机遇也是新挑战,如何顺利渡过取得更大成就,则需要业界更多的创造和智慧。

名词百科解析:淡定:同义镇定,指遇事沉稳中又积极果断,老练里却又重视有佳,胜不骄,败不馁; 淡定形容一种勇气。 淡定,是一种思想境界,是一种心态,是生活的一种状态。我们每个人都需要这种心态,在生活中才会处之泰然,宠辱不惊,不会太过兴奋而忘乎所以,也不会太过悲伤而痛不欲生。